INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Diritto di recesso Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una richiesta scritta via email all'indirizzo: info@elegancelab.it Nella comunicazione, indica:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Articolo/i che desideri restituire
Condizioni per l'accettazione del reso affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non lavato o danneggiato, completo della sua confezione originale ed eventuali etichette o sigilli. Una volta ricevuto il prodotto, provvederò a ispezionarlo e ti comunicherò via email l’esito della valutazione.
SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO: La spedizione sarà a carico dell'acquirente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni evidenti o non corrisponda a quanto ordinato. In queste situazioni, le spese saranno interamente a mio carico e sarà mia premura risolvere il problema con la massima tempestività.
RIMBORSO: Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Tiene presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l'accredito sia visibile sul tuo conto, in base alle tempistiche della tua banca o dell'ente emittente della carta e avverranno tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Verranno quindi rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di spedizione dell'ordine che non potranno essere in nessun modo rimborsati. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, ti invito a contattarmi direttamente via email per verificare lo stato della procedura.
ARTICOLI ESCLUSI DAL RESO:
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti acquistati in promozione o saldo
- Buoni regalo
- Articoli aperti che, per motivi igienici, non possono essere rivenduti
Se hai dubbi su un articolo prima dell'acquisto, ti invito a contattarmi per chiarimenti.
ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI:
Ti chiedo di controllare attentamente l'ordine al momento della ricezione. Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto, un danno o ricevere un articolo diverso da quello ordinato, ti prego di informarmi il prima possibile. Puoi farlo scrivendo a info@elegancelab.it e allegando, se possibile, foto dettagliate del problema .In questo modo potrò valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata: sostituzione, rimborso o altra forma di compensazione